智能零售自動(dòng)終端行業(yè)現(xiàn)狀
AI智能零售自動(dòng)終端行業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)激動(dòng)人心的變革。這一行業(yè)通過(guò)巧妙融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，為傳統(tǒng)零售模式帶來(lái)了煥然一新的轉(zhuǎn)變，已然成為零售領(lǐng)域中極具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d力量。
從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，AI智能零售自動(dòng)終端行業(yè)近年來(lái)呈現(xiàn)出迅猛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023 年全球 AI 智能售貨機(jī)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到億美元。中國(guó)市場(chǎng)同樣表現(xiàn)出色，2023年中國(guó) AI終端市場(chǎng)銷(xiāo)售收入達(dá)到344.11億元，預(yù)計(jì)2030年可以達(dá)到 14,812.30億元，2024 - 2030 期間年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為37.33% 。這樣驚人的增長(zhǎng)速度，無(wú)疑表明AI 智能零售自動(dòng)終端行業(yè)正處于黃金發(fā)展期，未來(lái)前景一片光明。
眾多企業(yè)紛紛敏銳地捕捉到這一發(fā)展機(jī)遇，積極投身AI智能零售自動(dòng)終端領(lǐng)域。國(guó)際上，一些科技巨頭憑借其強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和廣泛的市場(chǎng)影響力，率先推出了一系列創(chuàng)新性的產(chǎn)品和解決方案。例如，日本便利店巨頭7 - Eleven 在東京澀谷開(kāi)設(shè)了全球首家24 小時(shí)無(wú)人便利店，通過(guò)先進(jìn)的AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自助結(jié)賬、智能推薦等功能，吸引了大量消費(fèi)者，受到了廣泛好評(píng)。
在國(guó)內(nèi)，同樣涌現(xiàn)出了一批具有代表性的企業(yè)。像順豐集團(tuán)孵化的豐 e 足食，多年來(lái)持續(xù)深耕辦公室小場(chǎng)景無(wú)人零售業(yè)務(wù)，已成為國(guó)內(nèi)AI 智能柜和自動(dòng)販賣(mài)機(jī)智能零售終端運(yùn)營(yíng)商，全國(guó)已擁有10萬(wàn)+終端，近1000前置倉(cāng)，覆蓋全國(guó)50個(gè)一二線(xiàn)城市，為企業(yè)客戶(hù)提供高質(zhì)量無(wú)人零售服務(wù)。威海新北洋數(shù)碼科技有限公司作為自助零售行業(yè)的頭部企業(yè)，可年產(chǎn)新興零售智能終端產(chǎn)品10萬(wàn)臺(tái) (套)。其代表產(chǎn)品 ——“智惠易站”，是自助零售行業(yè)的第4代智能化產(chǎn)品，不僅能滿(mǎn)足更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售，還兼?zhèn)錇?zāi)備管理、公益宣傳、應(yīng)急救助等多項(xiàng)社會(huì)服務(wù)功能，目前已有5000多臺(tái)分布在全國(guó)30多個(gè)城市。
這些企業(yè)的積極探索和成功實(shí)踐，不僅為行業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力，也充分展示了 AI 智能零售自動(dòng)終端在提升購(gòu)物體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率等方面的巨大優(yōu)勢(shì)。它們通過(guò)不斷創(chuàng)新，推動(dòng)著行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，使得AI 智能零售自動(dòng)終端逐漸從概念走向現(xiàn)實(shí)，融入人們的日常生活。從最初簡(jiǎn)單的商品售賣(mài)功能，到如今具備智能商品識(shí)別、消費(fèi)者行為分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等多樣化功能，AI智能零售自動(dòng)終端正以全新的姿態(tài)，引領(lǐng)著零售行業(yè)朝著智能化、便捷化的方向大步邁進(jìn) 。
盡管智能零售自動(dòng)終端顯示屏技術(shù)取得了顯著進(jìn)展，但仍存在一些瓶頸，嚴(yán)重影響了用戶(hù)體驗(yàn)。
響應(yīng)速度方面：部分顯示屏在處理復(fù)雜交互操作時(shí)，如快速切換商品頁(yè)面、進(jìn)行多任務(wù)處理時(shí)，會(huì)出現(xiàn)明顯的延遲，導(dǎo)致消費(fèi)者需要等待較長(zhǎng)時(shí)間才能獲取所需信息。這種延遲不僅降低了購(gòu)物效率，還容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生煩躁情緒，進(jìn)而影響他們的購(gòu)買(mǎi)意愿。
圖像顯示質(zhì)量：一些低質(zhì)量的顯示屏存在分辨率不足、色彩還原度差、對(duì)比度低等問(wèn)題，使得商品圖片和文字信息顯示模糊、不清晰，無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在展示一些高端商品或需要展示細(xì)節(jié)的商品時(shí)，如珠寶、電子產(chǎn)品等，這種顯示缺陷會(huì)極大地削弱商品的吸引力，讓消費(fèi)者難以做出購(gòu)買(mǎi)決策。
亮度和視角：在強(qiáng)光環(huán)境下，顯示屏亮度不足會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容難以看清；而視角過(guò)小則會(huì)使得只有正對(duì)顯示屏的消費(fèi)者才能獲得良好的觀(guān)看體驗(yàn)，其他角度的消費(fèi)者可能會(huì)面臨畫(huà)面失真或無(wú)法看清的問(wèn)題。
硬件成本方面：高質(zhì)量的顯示屏、先進(jìn)的交互技術(shù)組件以及強(qiáng)大的計(jì)算處理單元等核心硬件的采購(gòu)成本較高，這使得企業(yè)在設(shè)備采購(gòu)初期需要投入大量資金。對(duì)于一些小型零售企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種高昂的硬件成本可能成為他們引入智能零售自動(dòng)終端顯示屏的障礙。
設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：顯示屏作為易損部件，可能會(huì)出現(xiàn)屏幕損壞、顯示異常等問(wèn)題，需要定期進(jìn)行維護(hù)和更換。此外，軟件系統(tǒng)的更新、升級(jí)以及設(shè)備的調(diào)試、保養(yǎng)等工作也需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和相應(yīng)的費(fèi)用支出。這些維護(hù)成本不僅增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，還可能導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)時(shí)間延長(zhǎng)，影響零售業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
創(chuàng)新解決方案
先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用
為了突破智能零售自動(dòng)終端顯示屏的技術(shù)瓶頸，我們采用了一系列先進(jìn)技術(shù)，以提升顯示效果和交互體驗(yàn)。在顯示技術(shù)方面，我們引入了高分辨率的顯示屏，如 4K 甚至 8K 分辨率的產(chǎn)品，能夠呈現(xiàn)出更加細(xì)膩、逼真的圖像和文字信息，讓商品的細(xì)節(jié)得以完美展現(xiàn)。無(wú)論是精美的商品圖片、生動(dòng)的視頻廣告，還是詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，高分辨率顯示屏都能為消費(fèi)者帶來(lái)極致的視覺(jué)享受，增強(qiáng)商品的吸引力和說(shuō)服力。
高刷新率技術(shù)也是提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。我們的顯示屏具備高刷新率特性，能夠?qū)崿F(xiàn)快速的畫(huà)面切換和流暢的動(dòng)態(tài)顯示效果。在消費(fèi)者進(jìn)行快速滑動(dòng)屏幕、點(diǎn)擊操作時(shí)，高刷新率顯示屏能夠確保畫(huà)面無(wú)卡頓、無(wú)拖影，提供順滑的交互體驗(yàn)。例如，在瀏覽商品列表時(shí)，用戶(hù)可以輕松快速地滑動(dòng)屏幕，查看各種商品信息，不會(huì)因?yàn)楫?huà)面延遲而產(chǎn)生不適感，大大提高了購(gòu)物的便捷性和效率。
此外，我們還運(yùn)用了先進(jìn)的觸控技術(shù)，如電容式觸控技術(shù)，其具有高靈敏度和快速響應(yīng)的特點(diǎn)。消費(fèi)者只需輕輕觸摸屏幕，就能迅速實(shí)現(xiàn)各種操作，如查詢(xún)商品信息、添加商品到購(gòu)物車(chē)、進(jìn)行支付等，操作簡(jiǎn)單直觀(guān)，無(wú)需復(fù)雜的按鍵操作。同時(shí)，我們還支持多點(diǎn)觸控功能，用戶(hù)可以通過(guò)雙指縮放、旋轉(zhuǎn)等操作，更加靈活地查看商品圖片和信息，進(jìn)一步增強(qiáng)了交互的趣味性和便捷性。
成本控制策略
在成本控制方面，我們通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和采用節(jié)能技術(shù)等措施，有效降低了智能零售自動(dòng)終端顯示屏的成本。在供應(yīng)鏈管理上，我們與多家優(yōu)質(zhì)的原材料供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)集中采購(gòu)、批量訂貨等方式，獲得了更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格，降低了硬件成本。同時(shí)，我們不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，減少中間環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈的效率和透明度，降低了采購(gòu)成本和物流成本。
在節(jié)能技術(shù)應(yīng)用方面，我們采用了低功耗的顯示屏和節(jié)能型的硬件組件，如節(jié)能型的處理器、電源模塊等，這些組件在保證設(shè)備性能的前提下，能夠顯著降低能源消耗。通過(guò)降低能源消耗，不僅減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，還符合環(huán)保理念，為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。此外，我們還對(duì)設(shè)備的散熱系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高了散熱效率，減少了因散熱問(wèn)題導(dǎo)致的設(shè)備故障和維護(hù)成本。
個(gè)性化定制服務(wù)
為了滿(mǎn)足不同場(chǎng)景和客戶(hù)的多樣化需求，我們提供了個(gè)性化定制服務(wù)。在功能定制方面，我們根據(jù)客戶(hù)的需求，為自動(dòng)終端顯示屏添加了各種特色功能。例如，為一些高端專(zhuān)賣(mài)店定制的顯示屏，我們?cè)黾恿?/span>3D展示功能，消費(fèi)者可以通過(guò)顯示屏全方位、多角度地查看商品的細(xì)節(jié)和外觀(guān)，仿佛商品就在眼前，大大提升了購(gòu)物的沉浸感和體驗(yàn)感；為一些注重?cái)?shù)據(jù)分析的客戶(hù)，我們?cè)陲@示屏中集成了智能分析模塊，能夠?qū)崟r(shí)收集消費(fèi)者的操作數(shù)據(jù)和行為信息，如點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)偏好等，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入分析，為商家提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和營(yíng)銷(xiāo)策略建議，幫助商家提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在外觀(guān)定制方面，我們充分考慮客戶(hù)的品牌形象和店鋪裝修風(fēng)格，為顯示屏設(shè)計(jì)了個(gè)性化的外觀(guān)。我們可以根據(jù)客戶(hù)的要求，定制顯示屏的尺寸、形狀、顏色、材質(zhì)等，使其與店鋪環(huán)境完美融合，成為店鋪的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。例如，為一家具有現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格的時(shí)尚服裝店定制的顯示屏，我們采用了超薄邊框設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)潔的線(xiàn)條造型，搭配店鋪的整體裝修風(fēng)格，營(yíng)造出時(shí)尚、高端的購(gòu)物氛圍；為一家兒童玩具店定制的顯示屏，我們則采用了可愛(ài)的卡通造型和鮮艷的色彩，吸引了孩子們的注意力，增加了店鋪的趣味性和吸引力。
案例一：智能零售變革
一家知名的品牌連鎖便利店，在引入智能零售自動(dòng)終端顯示屏之前，其面臨著一系列挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的商品展示方式主要依賴(lài)于紙質(zhì)標(biāo)簽和貨架陳列，信息更新不及時(shí)，且難以吸引消費(fèi)者的注意力。顧客在購(gòu)物時(shí)，常常需要花費(fèi)大量時(shí)間尋找所需商品，結(jié)賬時(shí)也經(jīng)常遇到排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)不佳。
為了改善這一狀況，決定引入智能零售自動(dòng)終端顯示屏。在店鋪內(nèi)，他們安裝了多個(gè)高清觸摸顯示屏，分布在入口、貨架旁和收銀臺(tái)等關(guān)鍵位置。這些顯示屏不僅展示了商品的詳細(xì)信息，如名稱(chēng)、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地、營(yíng)養(yǎng)成分等，還通過(guò)生動(dòng)的圖片和視頻，全方位展示商品的特點(diǎn)和使用方法。顧客只需輕輕觸摸屏幕，就能快速查詢(xún)到所需商品的各種信息，大大提高了購(gòu)物效率。
在增加銷(xiāo)售額方面，顯示屏也發(fā)揮了重要作用。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)顯示屏上的商品推薦和促銷(xiāo)活動(dòng)能夠有效吸引顧客的注意力，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。例如，他們?cè)陲@示屏上設(shè)置了 “今日推薦”“熱門(mén)商品”“限時(shí)優(yōu)惠” 等板塊，根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為顧客推薦個(gè)性化的商品和優(yōu)惠活動(dòng)。這些推薦和促銷(xiāo)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率明顯高于傳統(tǒng)的廣告宣傳方式，使得店鋪的銷(xiāo)售額得到了顯著提升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示店鋪的月銷(xiāo)售額平均增長(zhǎng)了20%。
案例二：創(chuàng)新應(yīng)用
一家時(shí)尚服裝品牌，一直致力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們對(duì)智能零售自動(dòng)終端顯示屏進(jìn)行了創(chuàng)新應(yīng)用，取得了令人矚目的成果。
在店鋪內(nèi)，設(shè)置了互動(dòng)式的智能試衣鏡顯示屏。顧客在試衣時(shí)，只需站在試衣鏡前，顯示屏就會(huì)自動(dòng)識(shí)別顧客的身形，并推薦適合的服裝款式。顧客可以通過(guò)觸摸屏幕，選擇不同的服裝款式進(jìn)行虛擬試穿，無(wú)需實(shí)際更換衣服，就能快速看到試穿效果。這種互動(dòng)式的試衣體驗(yàn)不僅增加了購(gòu)物的趣味性，還讓顧客能夠更直觀(guān)地了解服裝的穿著效果，從而提高了購(gòu)買(mǎi)決策的速度和準(zhǔn)確性。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是智能零售顯示屏的一大亮點(diǎn)。他們通過(guò)顯示屏收集顧客的瀏覽數(shù)據(jù)、試穿數(shù)據(jù)和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解顧客的喜好和購(gòu)買(mǎi)行為，為顧客提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。例如，當(dāng)顧客在顯示屏上瀏覽某一款服裝時(shí)，顯示屏?xí)詣?dòng)推送與之相關(guān)的搭配建議和促銷(xiāo)信息，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)更多的商品。同時(shí)，還會(huì)根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史，為顧客發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠券和新品推薦信息，提高顧客的復(fù)購(gòu)率。
這些創(chuàng)新應(yīng)用帶來(lái)了顯著的成果。通過(guò)互動(dòng)式智能試衣鏡顯示屏，顧客的試穿率提高了50%，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提升了30%。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施也使得顧客的平均購(gòu)買(mǎi)金額增加了25%，品牌的知名度和美譽(yù)度得到了進(jìn)一步提升。證明了智能零售自動(dòng)終端顯示屏在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和提升顧客體驗(yàn)方面的巨大潛力。
技術(shù)突破方向
折疊屏技術(shù)的應(yīng)用前景十分廣闊，它能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更大的屏幕顯示區(qū)域，滿(mǎn)足他們對(duì)于更多商品信息展示和更豐富交互體驗(yàn)的需求。當(dāng)消費(fèi)者在查看商品詳情時(shí)，折疊屏可以展開(kāi)呈現(xiàn)出更多的圖文介紹、視頻演示等內(nèi)容，讓消費(fèi)者能夠更全面地了解商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
透明屏技術(shù)也將為智能零售帶來(lái)全新的體驗(yàn)。在零售店鋪的櫥窗展示中，透明屏可以將產(chǎn)品直接放置在屏幕后面，同時(shí)通過(guò)屏幕播放產(chǎn)品信息、廣告視頻等內(nèi)容，吸引顧客的目光，增加產(chǎn)品的曝光率和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。顧客在路過(guò)店鋪時(shí)，能夠透過(guò)透明屏清晰地看到店內(nèi)的商品和展示內(nèi)容，從而激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。
市場(chǎng)拓展趨勢(shì)
智能零售顯示屏在新興市場(chǎng)和新應(yīng)用領(lǐng)域的拓展前景也十分樂(lè)觀(guān)，新興市場(chǎng)如東南亞、非洲、拉丁美洲等地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)智能零售的需求不斷增長(zhǎng)。這些地區(qū)的零售行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，智能零售自動(dòng)終端顯示屏的引入將為其帶來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。在東南亞的一些國(guó)家，便利店和超市開(kāi)始大量采用智能零售顯示屏，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，受到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的廣泛歡迎。
在新應(yīng)用領(lǐng)域方面，智能零售顯示屏將與更多行業(yè)進(jìn)行深度融合。在醫(yī)療保健行業(yè)，智能零售顯示屏可以用于醫(yī)院的導(dǎo)診、藥品信息展示等，為患者提供更加便捷的服務(wù)。在教育領(lǐng)域，顯示屏可以用于學(xué)校的圖書(shū)館、食堂等場(chǎng)所，展示圖書(shū)信息、菜單等內(nèi)容，同時(shí)還可以作為互動(dòng)學(xué)習(xí)的工具，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和效率。此外，在金融、交通、旅游等行業(yè)，智能零售顯示屏也都有著廣闊的應(yīng)用前景，將為這些行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的活力。